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我轉(zhuǎn)眼做設(shè)計(jì)這行快10年了。雖然現(xiàn)在不怎么做設(shè)計(jì)，主要做管理。但面對(duì)甲方的時(shí)間更多，面臨的抱怨也更多。　　客戶覺得幾個(gè)方案中A也好,B也好，取其不定就衍生了C、D、E……的版本，最后還是改回了A或B……這種現(xiàn)象估計(jì)大家都遇到過，也都是深惡痛絕的。原來我也和多數(shù)設(shè)計(jì)師一樣，不停抱怨。直到做了管理，和上層領(lǐng)導(dǎo)接觸多了也就慢慢理解了，心態(tài)也就平和了。　　想想也是，如果我們提供的稿子一開始就讓客戶很滿意，估計(jì)他們也只會(huì)在其基礎(chǔ)上微調(diào)了。之所以兩個(gè)稿子舉棋不定，可能是“兩個(gè)饅頭差不多大，不能一眼看到哪個(gè)是最大的”。至于改來改

我轉(zhuǎn)眼做設(shè)計(jì)這行快10年了。雖然現(xiàn)在不怎么做設(shè)計(jì)，主要做管理。但面對(duì)甲方的時(shí)間更多，面臨的抱怨也更多。

　　客戶覺得幾個(gè)方案中A也好,B也好，取其不定就衍生了C、D、E……的版本，最后還是改回了A或B……這種現(xiàn)象估計(jì)大家都遇到過，也都是深惡痛絕的。

原來我也和多數(shù)設(shè)計(jì)師一樣，不停抱怨。直到做了管理，和上層領(lǐng)導(dǎo)接觸多了也就慢慢理解了，心態(tài)也就平和了。

　　想想也是，如果我們提供的稿子一開始就讓客戶很滿意，估計(jì)他們也只會(huì)在其基礎(chǔ)上微調(diào)了。之所以兩個(gè)稿子舉棋不定，可能是“兩個(gè)饅頭差不多大，不能一眼看到哪個(gè)是最大的”。至于改來改去，我覺得我們是專業(yè)的，但不能要求我們的客戶找我們前先去進(jìn)修個(gè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)——那樣出來的半瓶瓶子客戶估計(jì)大家更頭疼。所以我們應(yīng)該在他們提出的眾多需求的時(shí)候幫助他們分析指導(dǎo)他們的需求更科學(xué)。達(dá)到他們最終的目的。其實(shí)很多時(shí)候客戶會(huì)選擇重新在開始一稿上進(jìn)修微調(diào)背后的原因是什么呢？有沒有可能是后面的C、D、E稿我們做的都不能讓客戶滿意，由于時(shí)間緊或不好意思再讓我們改來改去，只好矬子里拔將軍的湊合了？

　　對(duì)待這種情況我們是否可以借鑒管理學(xué)上O+S的方法（即了解任務(wù)的目的及方法）：

　　將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)的三個(gè)步驟

　　1、了解Why——為什么要做這件事？

　　2、確立What——影響工作目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？

　　3、決定How——怎樣達(dá)成目標(biāo)？

　　我們接受任務(wù)需要明確2個(gè)要素：目的（O）+方法(S)

　　A類：O+S都很明確。難度級(jí)別為初級(jí)。對(duì)待這種項(xiàng)目我們只需簡(jiǎn)單溝通，Do it就可以了。大家有沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)這樣的項(xiàng)目，客戶的滿意度都較高，修改頻率也很小。

　　B類：O確定，S不確定。難度級(jí)別為中級(jí)。這類項(xiàng)目客戶一般只能說出該項(xiàng)目放在哪，做什么用的，想達(dá)到一個(gè)什么效果；對(duì)于什么風(fēng)格的什么感覺的不能確定。對(duì)待該類項(xiàng)目需要提供幾類風(fēng)格的稿件，在客戶修改選定的過程中要知道每次修改的要達(dá)到目的，逐步找到一個(gè)確定的S。使之變成A類項(xiàng)目。

　　C類：O不確定，S確定。難度級(jí)別為高級(jí)。客戶提供原始的方法，我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到并確定目的（O）。使其轉(zhuǎn)化為B類，再通過提出各種方案，多次確認(rèn)找到最終可行的方法（S），以替換最初客戶提供的原始方法。即用專業(yè)的方法替換原有的方法，使之轉(zhuǎn)化為A類，之后就是Do it！也就是說，要我們從老板或客戶錯(cuò)誤的支招兒里找到方法，實(shí)現(xiàn)訴求，這時(shí)再適當(dāng)?shù)呐呐腗P，說老板指導(dǎo)的好之類的。

　　相信您在客戶和老板心中的地位會(huì)逐漸提高。對(duì)您設(shè)計(jì)的信賴程度也會(huì)逐漸提高，慢慢的就是他們覺得哪里設(shè)計(jì)的不妥，也不敢妄自托大，再提出修改的時(shí)候就該聽從您的意見。改還是不改，就得斟酌一陣了……

　　當(dāng)然設(shè)計(jì)師還是要用圖說話，但始終不要忘記你是專業(yè)的，該堅(jiān)持的要堅(jiān)持。但堅(jiān)持的方法不要太強(qiáng)硬，需要曲線救國(guó)——比較人家是掏錢的人。我們還應(yīng)注意，不要?jiǎng)傘棺杂?，他們也許在設(shè)計(jì)美學(xué)上不如我們專業(yè)，但其他方面比如閱歷和對(duì)產(chǎn)品的了解程度等的確需要我們靜下心來好好學(xué)習(xí)。

　　以上是我做管理后的一些心得，希望大家也提出些方法，大家討論下作為設(shè)計(jì)師的我們?cè)趪?guó)內(nèi)這種混亂的環(huán)境下該如何生存……